Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Покупці мають право на повернення або обмін товару протягом 14 днів згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Для повернення товару слід виконати такі кроки: 1. Зв'яжіться з менеджером по електронній пошті: а) ознайомтеся зі списком товарів, які не підлягають поверненню.обміну; б) напишіть запит на офіційну пошту vint.inform@gmail.com. У запиті вкажіть: 1. Номер замовлення або номер телефону, за яким робили замовлення. 2. Товари, які ви повертаєте/міняєте. 3. Додайте фото дефектів, якщо є такі. в) чекайте відповіді від менеджерів протягом 3 робочих днів. 2. Відправте товар на склад магазину: Увага! Не відправляйте товар до узгодження з менеджером поштою, так як в залежності від замовлених товарів адреси сервісних центрів можуть відрізнятися. а) упакуйте товар: Переконайтеся, що товар знаходиться в первинному стані, його не було використано або пошкоджено. Поверніть товар в оригінальній упаковці; б) відправте товар назад у магазин: Відправте товар назад у магазин, використовуючи поштову службу або кур'єрську службу. Якщо ви замовляли товар за допомогою служби доставки 'Нова пошта', можете скористатися функцією 'легке повернення'. Ця послуга є безкоштовною для вас. Згідно з політикою нашого магазину, звертаємо вашу увагу на наступні умови повернення товару: - доставка повернення через 'Нову пошту' з функцією 'легке повернення' - безкоштовне; - доставка повернення через 'Нову пошту' без функції 'легке повернення' - оплачується покупцем(вами); - доставка повернення через 'Укрпошту' - безкоштовне(якщо замовлення було надіслано нами через 'Укрпошту'). в) напишіть заяву на повернення грошей та вкажіть номер транспортної накладної (ТТН), яку вам видав перевізник при поверненні товару в магазин. 3. Відправте заяву на повернення грошей: а) заповніть заяву на повернення/обмін: Роздрукуйте або напишіть власноруч, обов'язково заповнюючи всі дані форми. (https://vint.biz.ua/cp104037-shablon-zayavi.html); б) додайте скан-копію або фото паспорта (1-4 сторінки*) *Якщо ви користуєтеся паспортом нового зразка (ID карта), додайте скан-копію або фото з 2х сторін; в) відправте заяву та документи на офіційну пошту vint.inform@gmail.com; г) зачекайте обробки повернення/обміну: Після отримання товару магазином, згідно зі ст. 8 Закону України 'Про захист прав споживачів', магазин зобов'язаний повернути вам гроші протягом 7 днів після рішення про повернення грошей.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.