Отзывы о компании Интернет-магазин "VINT"

Товар не відправлено. Коли зателефонувала для уточнення дати відправлення, поклали трубку і ніхто не перетелефонував, не повідомив на якій стадії моє замовлення

• Комментарий продавца12.03.2026

  Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Під час дзвінка зв’язок дійсно перервався, і ми припустили, що вам у цей момент було незручно розмовляти. У нашій роботі ми намагаємось поважати особистий час покупців і не здійснюємо багаторазових дзвінків, якщо всі необхідні дані для відправлення вже вказані в замовленні.
  Замовлення було оформлене 21 лютого пізно ввечері у вихідний день. На момент, коли ви скасували замовлення 25 числа, воно вже було на етапі комплектації та готувалося до відправлення. Якби замовлення не було скасоване, відправлення було б здійснене 25 числа, тобто із незначною затримкою.
  Також звертаємо увагу, що на сторінці магазину завжди вказаний наш номер телефону — ми завжди беремо слухавку та передзвонюємо, якщо є пропущені виклики. Нам прикро, що виникла така ситуація, та дякуємо за ваш відгук.

Чепуха, не ведитесь!!!

супер

Другий день не можу додзвонитись до продавця, товар погано працює, реакції 0
Абдейт:
Через тиждень отримав відповідь і запропонували поміняти товар, але ля цього потребують майже всю приватну інформацію, паспорт, ІНН, повні данні про банківську карту.
Ділитись такою інформаціею небезпечно.
Роблять все щоб товар не повертали, а товар не працює. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ!

• Комментарий продавца12.03.2026

  Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
  До нашого магазину завжди можна додзвонитися, у нас працює вхідна телефонна лінія. Навіть якщо менеджер у момент дзвінка не зміг відповісти, ми завжди передзвонюємо на пропущені виклики. Тому якщо протягом кількох днів не вдалося зв’язатися, можливо стався технічний збій або дзвінок був здійснений не на наш номер.
  Щодо товару. Ми завжди пропонуємо клієнтам обмін або повернення, якщо виникають питання по роботі товару. Ми зацікавлені у вирішенні таких ситуацій і не відмовляємо клієнтам у гарантійному обслуговуванні.
  Стосовно інформації для оформлення повернення. Ми не просимо всі сторінки паспорта, ІПН або повні дані банківської картки. Для повернення коштів потрібен лише номер картки, на яку здійснюється переказ. Для підтвердження особи можемо попросити фото першої сторінки паспорта або іншого документа, що посвідчує особу. Це стандартна процедура для того, щоб переконатися, що повернення оформлює саме покупець.
  Це відповідає законодавству України. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 8 «Права споживача у разі придбання товару неналежної якості», під час здійснення повернення коштів продавець має право оформлювати необхідні документи та ідентифікувати особу покупця для проведення фінансової операції.
  Ми завжди відкриті до вирішення питання та готові допомогти з обміном або поверненням товару. Будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом.

• Валерия05.05.2026

  Мені кошти так і не повернули!

3 сутки комплектуется товар

• Комментарий продавца12.03.2026

  Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
  Замовлення було оформлене 19 лютого пізно ввечері, після завершення відправлень у цей день, тому воно було прийняте в обробку вже на наступний робочий день. 20 числа замовлення знаходилось на етапі комплектації і готувалося до відправлення. Відправлення планувалося на 21 число.
  Проте 21 числа замовлення було скасоване з вашого боку та залишено відгук. Незважаючи на це, ми все одно підготували відправку, щоб ви могли отримати товар, але на відділенні ви від нього відмовилися.
  Фактично замовлення перебувало в обробці менше двох діб, тому інформація про «три доби комплектації» не відповідає реальним строкам обробки. Ми завжди намагаємося відправляти замовлення максимально швидко та дякуємо за ваш відгук.