Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатели имеют право возврата или обмена товара в течение 14 дней согласно ст. 9 Закона Украины 'О защите прав потребителей'. Для возврата товара следует выполнить следующие шаги: 1. Свяжитесь с менеджером по электронной почте: а) ознакомьтесь со списком товаров, которые не подлежат возврату/обмену; б) напишите запрос на официальную почту vint.inform@gmail.com, В запросе укажите: 1. Номер заказа или номер телефона, по которому делали заказ. 2. Товары, которые вы возвращаете/обмениваете. 3. Прикрепите фото дефектов, если есть. в) ждите ответ от менеджеров на протяжении 3х рабочих дней. 2. Отправьте товар на склад магазина: Внимание! Не отправляйте товар до согласования с менеджером по почте, так как в зависимости от заказанных товаров, адреса сервисных центров могут отличаться а) упакуйте товар: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, он не был использован или поврежден. Верните товар в оригинальной упаковке; б) отправьте товар обратно в магазин: Отправьте товар обратно в магазин, используя почтовую службу или курьерскую службу. Если вы заказывали товар с помощью службы доставки 'Нова пошта', можете воспользоваться функцией 'легке повернення'. В соответствии с политикой нашего магазина, обращаем ваше внимание на следующие условия возврата/обмена товара: - доставка возврата через 'Новуя почту' с функцией 'легке повернення' – бесплатная; - доставка возврата через 'Новую почту' без функции 'легке повернення' - оплачивается покупателем(вами); - доставка возврата через 'Укрпочту' - бесплатная(если заказ был отправлен нами через 'Укрпочту'). в) напишите заявление на возврат денежных средств и внесите номер транспортной накладной (ТТН), которую вам выдал перевозчик при возврате товара в магазин. 3. Отправьте заявление на возврат денежных средств: а) заполните заявление на возврат/обмен: Распечатайте или напишите от руки, обязательно заполняя все данные формы. (https://vint.biz.ua/cp104037-shablon-zayavi.html); б) приложите скан копию или фото паспорта (1-4 страницы*) *Если вы пользуетесь паспортом нового образца (ID карта), приложите скан копию или фото с 2х сторон; в) отправьте заявление и документы на официальную почту vint.inform@gmail.com; г) подождите обработку возврата/обмена: После получения товара магазином, Согласно ст. 8 Закона Украины 'О защите прав потребителей', магазин обязан вернуть вам деньги в течение 7 дней после решения о возврате денег.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.